CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Premessa e informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.sanitariagagliotta.com e costituiscono parte integrante dei contratti di vendita conclusi a distanza attraverso il sito.
Il sito e-commerce è gestito da:
Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa
Via Roma Verso Scampia, 150
80144 Napoli (NA) – Italia
P. IVA: 08246761210
Email: sanitariagagliotta@gmail.com
Di seguito denominata anche il “Venditore”.
Gli acquisti effettuati da persone fisiche per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta sono disciplinati dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche e integrazioni.
Per “Cliente” si intende il soggetto che effettua un acquisto attraverso il sito.
Quando il Cliente agisce in qualità di consumatore, trovano applicazione le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo.
Al Cliente saranno applicate le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul sito e accettate al momento dell'invio dell'ordine.
2. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono parte integrante del contratto concluso tra il Cliente e Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa.
Prima della conclusione dell'ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni.
Con l'invio dell'ordine e l'utilizzo del pulsante che comporta espressamente l'obbligo di pagamento, il Cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente è invitato a conservare una copia delle condizioni applicabili all'acquisto effettuato.
3. Prodotti, disponibilità e modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.sanitariagagliotta.com al momento dell'invio dell'ordine, secondo le caratteristiche e le informazioni riportate nelle relative schede prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità prevalentemente illustrative e potrebbero presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto effettivamente consegnato, ad esempio per confezioni, colori o aggiornamenti apportati dal produttore.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono quelle indicate nella relativa scheda, sull'etichetta, sulla confezione e/o nella documentazione predisposta dal produttore.
I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle quantità effettivamente disponibili a magazzino.
Qualora, successivamente alla trasmissione dell'ordine, uno o più prodotti risultassero eccezionalmente non disponibili, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e procederà, ove necessario, al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte relativamente ai prodotti non disponibili.
4. Conclusione del contratto e conferma dell'ordine
La ricezione dell'ordine viene confermata mediante comunicazione inviata all'indirizzo email indicato dal Cliente.
La conferma contiene le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui il riferimento dell'ordine e i prodotti acquistati.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori al Servizio Clienti.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, informandone il Cliente e procedendo all'eventuale restituzione delle somme già corrisposte.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo o alle caratteristiche di un prodotto, il Venditore contatterà il Cliente per comunicare l'errore e concordare la corretta gestione dell'ordine nel rispetto della normativa applicabile.
5. Obblighi del Cliente
Il Cliente dichiara che i dati forniti durante la registrazione e/o la procedura di acquisto sono corretti, completi e veritieri.
È vietato utilizzare dati falsi, inventati o appartenenti a terzi senza autorizzazione.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve adottare le opportune precauzioni affinché non siano utilizzate da soggetti non autorizzati.
Il Cliente è tenuto a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
6. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell'ordine.
A seconda delle opzioni disponibili, tali metodi possono comprendere:
carta di credito o debito;
PayPal;
bonifico bancario;
eventuali ulteriori sistemi di pagamento visualizzati durante il checkout.
Per i pagamenti elettronici, le informazioni finanziarie necessarie alla transazione vengono gestite dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento attraverso i propri sistemi protetti.
Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa non acquisisce i dati completi relativi agli strumenti di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dal relativo prestatore di servizi.
In caso di rimborso, le tempistiche tecniche di effettivo riaccredito possono dipendere anche dal circuito di pagamento, dall'istituto bancario o dal prestatore del servizio utilizzato.
Bonifico bancario
Quando disponibile, scegliendo il bonifico bancario il Cliente riceverà le informazioni necessarie per effettuare il pagamento.
L'ordine verrà gestito secondo le condizioni indicate durante la procedura di acquisto e le istruzioni comunicate al Cliente.
7. Spedizione e consegna
Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa effettua le consegne nelle destinazioni indicate come disponibili sul sito durante la procedura di acquisto.
La consegna viene effettuata mediante corrieri e/o vettori incaricati dal Venditore.
I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono stimati e possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, della destinazione e del vettore utilizzato, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.
Salvo diverso accordo, la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa vigente.
Le consegne vengono normalmente effettuate nei giorni e negli orari lavorativi all'indirizzo indicato dal Cliente.
La consegna si intende al piano strada, salvo che sia espressamente previsto e acquistato un diverso servizio.
Verifica della spedizione
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella documentazione di trasporto;
che l'imballaggio risulti integro e non presenti evidenti alterazioni, danneggiamenti o manomissioni.
In presenza di anomalie visibili è opportuno contestarle al vettore al momento della consegna e, ove possibile, accettare il pacco con riserva specifica, descrivendo l'anomalia riscontrata.
Eventuali problematiche dovranno essere comunicate tempestivamente al Servizio Clienti.
Le disposizioni del presente articolo non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, compresa la garanzia legale di conformità.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge, entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa applicabile.
Nel caso di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di più beni ordinati mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dall'acquisizione del possesso fisico dell'ultimo bene, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
8.1 Esercizio del recesso online
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione Recesso Online disponibile sul sito.
Per utilizzare la funzione è possibile accedere alla propria area personale e selezionare:
Il tuo account → Recesso Online
Per gli ordini per i quali è disponibile il diritto di recesso, il sistema consente di presentare una richiesta relativa all'intero ordine oppure ai singoli prodotti e alle relative quantità.
Una volta inviata la richiesta, il sistema registra la pratica e fornisce al Cliente un numero di protocollo identificativo.
Il Cliente riceverà inoltre una conferma della richiesta su supporto durevole, all'indirizzo email indicato, contenente le informazioni relative al recesso e alla sua trasmissione.
L'utilizzo della funzione online non pregiudica le ulteriori modalità di esercizio del diritto di recesso riconosciute al consumatore dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio del recesso è disponibile sul sito la pagina “Diritto di Recesso”.
8.2 Restituzione dei prodotti
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il consumatore è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere, salvo diversa indicazione applicabile.
Il termine è rispettato quando i beni vengono rispediti prima della sua scadenza.
I prodotti devono essere restituiti completi degli eventuali accessori e componenti.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
8.3 Costi di restituzione
Salvo diversa indicazione o accordo con il Servizio Clienti, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore nei casi previsti dalla normativa applicabile.
8.4 Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi gli eventuali costi della consegna standard, secondo quanto previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Per i contratti di vendita, il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
8.5 Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, ove applicabile alla tipologia di prodotti acquistati, il diritto di recesso è escluso per:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
gli ulteriori casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
9. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità dei beni nei termini e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e non viene limitata dall'esercizio o dalla scadenza di quest'ultimo.
Per segnalazioni relative a prodotti non conformi, difettosi o diversi da quelli ordinati, il Cliente può contattare il Servizio Clienti.
10. Reclami e assistenza clienti
Per informazioni relative agli ordini, richieste di assistenza, reclami o comunicazioni relative agli acquisti è possibile contattare:
Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa
Via Roma Verso Scampia, 150
80144 Napoli (NA) – Italia
Email: sanitariagagliotta@gmail.com
Il Venditore si impegna a gestire le comunicazioni ricevute nel rispetto della normativa applicabile.
11. Responsabilità e forza maggiore
Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque a circostanze imprevedibili e indipendenti dalla propria volontà, nei limiti consentiti dalla legge.
Resta impregiudicata ogni responsabilità che, ai sensi della normativa vigente, non possa essere esclusa o limitata contrattualmente.
12. Privacy e protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale applicabile.
Il Titolare del trattamento è:
Pharmasanitaria s.a.s di Bianco Rosa
Via Roma Verso Scampia, 150
80144 Napoli (NA) – Italia
Per informazioni complete sulle modalità e finalità del trattamento dei dati personali, sui tempi di conservazione e sui diritti dell'interessato, si rinvia alla Privacy Policy pubblicata sul sito.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Quando il Cliente riveste la qualità di consumatore, per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti condizioni si applicano le disposizioni inderogabili previste dal Codice del Consumo in materia di competenza territoriale.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente il Foro di Napoli.
Restano impregiudicati gli eventuali strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.
14. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
Il Venditore può aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Per ogni ordine restano applicabili le condizioni accettate dal Cliente al momento della conclusione del relativo contratto.